Gizlilik Politikası

Raphael Kozmetik Ürünler Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Raphael”) olarak, hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) bilgilerinin korunmasına ve gizliliğine önem verilmektedir. Bu Gizlilik Politika (“Politika”) ile gizli bilgilerin nasıl korunduğuna ilişkin Kullanıcıları bilgilendirmek amaçlanmaktadır.

Kişisel verileriniz Raphael tarafından, başta 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun kapsamında belirlenen yasal yükümlülükler çerçevesinde işlenmektedir. Kişisel verileriniz bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen istisnalara veya tarafınızca verilen açık rızaya istinaden, işbu bilgilendirmede belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile, bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenecek ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun emrettiği süreler boyunca saklanacaktır.

1. İşlenen Veriler

Raphael tarafından sağlanan hizmete ilişkin olarak üyelik kayıtlarının gerçekleştirilmesi, talep edilen ürünlerin temin edilmesi ve ödemelerin gerçekleştirilmesi gibi sair süreçler için Kullanıcılara ait belirli bilgiler işlenmektedir. Kullanıcılara verilen hizmet kapsamında aşağıda yer verilen veriler işlenmektedir. Bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olması Kullanıcılarımızın sorumluluğunda olup, hizmet kalitesi açısından önemlidir.

• Kimlik Bilgisi: ad-soyad, doğum tarihi gibi bilgiler,
• İletişim Bilgisi: cep telefonu, e-posta adresi, adres gibi bilgiler,
• Ödeme Bilgileri: Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler

2. Verilerin Kullanılma Amaçları

Raphael tarafından, Kullanıcılara ilişkin toplanan veriler başlıca aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcılara hizmet sunulması,
• Kullanıcılar ile iletişime geçilerek, kullanıcıların talep ve şikayetlerinin sonuçlandırılması,
• Ürünlerin ödemelerine ilişkin finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerin tanıtım, reklam ve kampanya süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Sipariş takibinin gerçekleştirilmesi,
• Kullanıcıya ürünlerin teslim edilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili Kullanıcılar ile iletişime geçilmesi, gerekli bilgilendirmelerin yapılması, akdedilen sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülüklerin ifa edilmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Kullanıcıların beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre ürünlerin özelleştirilerek sunulması veya tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Verilere Erişebilen Kişiler

Kullanıcılara ait kişisel veriler, ilgili mevzuat hükümlerinin öngördüğü biçimde, üçüncü kişilere pazarlama amaçlı aktarılmamakta, satılmamakta ve takas edilmemektedir.

Raphael, yurt içindeki veya yurt dışındaki sözleşmeli ve yasal iş ortaklığı yaptığı üçüncü taraflarla, Kullanıcılara sunulan hizmetin temini adına gerekli olan bilgilerle sınırlı olmak kaydıyla veri paylaşımı yapabilmektedir. (örneğin tedarik destek hizmetinin alınabilmesi amacıyla bilgilerinizin bu konuda hizmet veren firma ile paylaşılması gerekebilecektir.) Paylaşılan verilerin güvenliği ise, iş ortağı kuruluşlarla akdedilen anlaşmalarla ayrıca koruma ve güvence altına alınmaktadır.

Raphael tarafından Kullanıcılara ait kişisel verilerin gizliliği ve güvenliliği hassasiyetle korunmakta ve ilgili mevzuatlar uyarınca da yasal yükümlülük yerine getirilmektedir.

Kullanıcıların sağladığı bilgiler, kullanıcılara sunulan metinlerde belirtilen amaçlar ve hizmetin sunulabilmesi için gereken durumlar haricinde üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Raphael tarafından, Veri Sahibinin sağladığı kişisel verileri, yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. İlgili mevzuat çerçevesinde verilerin saklanması hususunda özel bir süre öngörülüyor ise, bu süreye uygunluk sağlanmaktadır. Raphael tarafından, Veri Sahibi ile aralarında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel veriler saklanabilmektedir.

Kullanıcı, Raphael tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul etmektedir.

5. Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu ve Güncelliği

Kullanıcılar tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Bilgilerin gerçeğe uygun olarak Raphael’e iletilmesi ve bilgilerde herhangi bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir.

6. Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Söz konusu haklar, Veri Sahipleri tarafından usulüne uygun yöntemlerle iletilmesi halinde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.

Veri Sahibi, herhangi bir kişisel verisinin Şirket tarafından kullanılamaması ile sonuçlanacak bir talepte bulunması halinde Raphael hizmetlerinden tam olarak faydalanamayabileceğini kabul ile bu kapsamda doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul eder.

7. Sorumluluk

Raphael tarafından bu politika üzerinde değişiklik ve güncelleme yapma hakkı saklı tutulmakta olup, güncel versiyonu takip etmek Kullanıcının sorumluluğundadır.