Sıkça Sorulan Sorular

Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve Kolay Gelsin firmaları ile çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 'Siparişlerim' sayfasından kargo takip kodunuz ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Hafta içi 12:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargolanır. Hafta sonu verdiğiniz siparişler sipariş tarihini takip eden ilk iş günü kargolanır.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra ortalama teslimat süresi 1-4 iş günüdür. Siparişinizin durumunu, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Kuveyt veya Azerbaycan’da bulunuyorsanız Trendyol alışveriş sitesi üzerinden sipariş verebilirsin. Yeni gelişmeler için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Siparişiniz ulaştığında [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmelisiniz. Ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Evet, siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsiniz. İptal talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle [[email protected]] iletişime geçin. Kargoya verilmiş siparişlerinizi ise kapıda teslim almayarak veya teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinde kredi kartı ve banka kartı ödemelerini destekliyoruz. Ödemelerinizi Iyzico güvencesi ile güvenli şekilde yapabilirsiniz.

Hafta içi gönderdiğiniz e-postalar 09:00 – 18:00 saatleri arasında yanıtlanmaktadır. Hafta sonu gönderdiğin e-postalar, gönderdiğiniz tarihi takip eden ilk iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır.

Ürünlerimiz Sağlık Bakanlığı onaylıdır. Ürünlerimizde bulunan Barkod numaramızı ÜTS sisteminde bulunan Kozmetik Ürün Listele bölümünden kontrol edebilirsin.

İndirim kuponunuzu ödeme sayfasında "Kupon Kodu" alanına girerek kullanabilirsiniz. Kuponun geçerlilik süresi ve kullanım koşulları hakkında bilgi için kupon detaylarını kontrol edebilirsiniz.